¿Cómo retener el talento en su empresa? Consejos de Netflix

¿Cómo retener el talento en su empresa?

La compañía de videos on line Netflix, que cada vez gana más mercado en Latinoamérica, resultó también atractiva por esta presentación sobre management realizada por su CEO (Gerente General en términos latinos) Reed Hastings. ¿El tema? Cuál es la política de recursos humanos que una empresa debe seguir para crecer y retener a la mejor gente. Tal revuelo causó que la Gerente de Operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg la definió como “el documento más importante que ha salido de Silicon Valley”.

Cuales fueron esos grandes lineamientos. Aquí un resumen que la revista TIME hizo al respecto.

Recompensar por la efectividad y no por la cantidad de esfuerzo.

Puede resultar rudo, pero según Hastings, la gente que produce un nivel B de calidad de trabajo, aun cuando pongan todo su esfuerzo en ello, deberías dejarla ir. Las personas que generan un trabajo de calidad A deben ser recompensados y estimulados aun cuando lo hagan con un mínimo esfuerzo. Tiene bastante sentido. Es poner el foco en la efectividad y no en la cantidad de esfuerzo. Y lo uno no significa lo otro, necesariamente.

Cuando la cultura de trabajo se enfoca en los resultados, tienen menos sentido los horarios de trabajo, las políticas de asistencias, etc. Lo importante es la calidad de ese trabajo y el impacto en el mejoramiento de lo que la empresa produce.

En ocasiones tendemos a pensar al revés. Premiar al que lleva más horas sentado en el computador o palmotear en la espalda al que se queda hasta tarde. Pero rara vez nos fijamos si esas personas hacen un trabajo efectivo y cuánto valor real crea para la empresa.

Proteje la libertad de tu empleado.

Cuando las empresas crecen y deben contratar más gente, comienzan a relajar el standard de selección de personas y a subir más gente no siempre con buen nivel de excelencia. De ahí que comiencen a implementar políticas más estrictas de personal para compensar la falta de autonomía entre sus empleados, como horarios, formalidades, evaluaciones de desempeño, etc. Según Hastings, esto no debería ser así.

A contrario, las compañías deberían subir sus standards de contratación de personal, atrayendo gente con talento y lo más autónomas posibles, sobre todo cuando la empresa se está expandiendo. De esta forma, más que implementar políticas de control de personas, las compañías pueden ir a modelos más flexibles y al mismo tiempo más competitivos.

La visión convencional de que prevenir es más barato que arreglar no siempre es tan cierto en empresas que deben promover ambientes de mayor creatividad, señala Hastings. Se ha demostrado que dejar libres a las personas talentosas, pero con los objetivos y resultados claros que deben alcanzar, resulta ser más eficiente que reglas y políticas de personal restrictivas.

Así consigues el triángulo perfecto: grande, rápido y flexible.

Págale a tus empleados lo que merecen. Ni más, ni menos.

Pagar a tu gente el rango de sueldo competitivo de mercado es crucial para retener talentos. Como dice Hastings, una persona eficiente y talentosa produce más valor y cuesta menos que dos empleados. Por esa razón Netflix se esfuerza en pagar los mejores sueldos de mercado a sus empleados. Pero eso no significa inflar más allá de lo razonable el sueldo de alguien sólo por retenerlo. A la larga, eso te llevará a dar malas señales al resto de la organización y creará sentimientos negativos.

Lo que Hastings propone, es ofrecer salarios adecuados en relación al mercado, pero basado en tres evaluaciones básicas. Una, la que una persona podría ganar en otra empresa similar. Dos, lo que la empresa está en condiciones de pagar para reemplazar a esa persona. Y tres, cuánto está dispuesta la empresa a pagar para retener a una determinada persona en su puesto. Y más que ofenderse porque alguien salga a explorar otras oportunidades de trabajo, Hastings dice que hay que estimularlo. Así la gente sabrá cuánto vale su trabajo y también sabrán que si están en una empresa que está en el rango superior de sueldo, vale la pena quedarse.

Finalmente, las compañías, grandes o pequeñas, deben valorar el trabajo de cada persona en función de sus habilidades y posibilidades de desarrollo. Algunos irán incrementando su salario durante el tiempo y otros, por el contrario, no verán mayores cambios. Lo importante, dice Hastings, es pagar a la gente por su valor individual pero en la banda superior de la industria.

Así tendrás a la mejor gente. Y la mejor gente será el motor de tu desarrollo. A juzgar por los resultados de Netflix, una de las compañías más promisorias de Estados Unidos, vale la pena intentarlo.

 

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Fuente del artículo:  Tres Consejos para retener talentos en tu empresa

Oportunidad Laboral: Asistente Centro de Adelgazamiento – Interesantes Comisiones

Panama Outsourcing S.A., está en la búsqueda de una persona de nacionalidad panameña como “Asistente” para un importante y reconocido Centro de Adelgazamiento, situado en la ciudad de Panamá.

Misión del Puesto:

Lograr que los clientes se beneficien del método innovador que ofrece el centro, obteniendo los resultados deseados. Gracias al seguimiento y ayuda de nuestros empleados, para llevar de una forma constante y precisa los tratamientos requeridos en cada caso en particular.

Requisitos Mínimos:

  1. Edad de 25 a 35 años.
  2. Sexo Femenino.
  3. Aspecto saludable, debe cuidar su figura y tener elasticidad para realizar los movimientos requeridos.
  4. Se valorará positivamente, estar cursando Fisioterapia o disponer de algún título en Estética.
  5. Persona orientada a la obtención de resultados.
  6. Persona orientada al servicio y atención al cliente.
  7. Nacionalidad panameña.

Para el puesto requerido, buscamos una persona que sea; responsable, de buenas relaciones humanas, respetuosa y que disponga de un buen léxico. Debe estar dispuesta a trabajar en equipo. Tener disposición a tomar entrenamientos fuera del horario de trabajo. Debe ser ingeniosa y estar abierta para aprender una nueva técnica/profesión. Debe ser de carácter maduro para transmitir seguridad y profesionalidad a las clientas pero al mismo tiempo debe irradiar alegría, dinamismo, positivismo y entusiasmo.

Es muy importante que la persona tenga disposición hacia el servicio y la atención al cliente; debe ser paciente, complaciente y amable pero en caso necesario debe ser firme en hacer respetar las normas de los tratamientos que ofrece el centro.

Funciones del Puesto:

  1. Asistir a los clientes en la sala de una forma alegre y dinámica.
  2. Guiarlos de forma apropiada a través de los equipos del centro, indicándole cual es la forma de llevar el circuito, cuando debe cambiar de equipo y como funciona cada equipo.
  3. Ayudarlos, motivarlos e insistir en la importancia de que lleve su frecuencia de trabajo y su programa en cada equipo, explicándole el porqué.
  4. Llevar el control del peso de los clientes. Motivarlos a que sigan la alimentación recomendada en el centro e insistir en la importancia de llevar un estilo de vida saludable.
  5. Mantener una relación basada en la confianza y el respeto con los clientes.
  6. Ayudar a los clientes a que comprendan a fondo el método que ofrece el centro.
  7. Realizar evaluaciones periódicas (toma de medidas y control de la alimentación) a los clientes y explicarle los resultados de una manera positiva y entusiasta.
  8. Proponer paquetes adicionales o extensiones del programa, para fidelizar clientes de acuerdo a sus necesidades y resultados logrados.

Si la persona demuestra actitud para la venta puede llegar a recibir a los potenciales clientes en su primera visita al centro, realizar la evaluación correspondiente y explicar los resultados alcanzables por medio del método que ofrecen el centro. En este caso, podrá llegar a inscribir nuevas clientas, consiguiendo comisiones por las ventas realizadas.

Condiciones:

  • Trabajo de L-V
  • Salario 600$/mes + Interesantes Comisiones.

 

Enviar Hoja de Vida a la siguiente dirección:

asesora@recursoshumanos.com.pa

Panamá: Es hora de Apostar al Conocimiento

Panamá protagoniza la sexta entrega del informe de la Revista Estrategia y Negocios de los cinco sectores (turismo, agroindustria, energía, servicios y logística; y le añadimos el extra de manufactura) en los que se aposenta el desarrollo del Istmo.  Artículo reproducido de la revista Estrategia y Negocios, escrito por Luis Alberto Sierra “Panamá: tras la ecuación del crecimiento continuo

Para avanzar hacia el desarrollo sostenible Panamá debe apostar a la educación y la formación técnica de su gente. Las elites intelectuales y empresariales debaten migrar de un modelo de inversión y servicios a otro fundado en el conocimiento.

negocios en centroamerica

Con la mayor tasa de crecimiento económico de la región y la mayor captación de inversión extranjera directa (IED) en Centroamérica, Panamá despunta además por su estabilidad política, su desarrollo en el sector logístico, su robusto sistema financiero y su fortaleza en el sector servicios.

Mientras en 2001, Panamá captó US$405 millones en IED de acuerdo con los registros de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), en 2014 obtuvo diez veces más esa cifra, al registrar una captación récord de US$4.719 millones, de los cuales la gran mayoría de esos recursos (US$4.259 millones) se orientaron al sector servicios y US$364 millones al sector de manufacturas.

Sin embargo, pese a estos logros económicos y al impulso de la ampliación del Canal de Panamá, la obra de ingeniería más sobresaliente en la región, esta nación de poco más de 3,5 millones de habitantes y de una tasa de crecimiento económico del 6% para el presente año, atraviesa por una etapa de reflexión, en la que varios sectores y expertos se preguntan y opinan sobre el nuevo rumbo económico y social que debería seguir Panamá, país que aspira a convertirse en el Singapur o en el Hong Kong de América.

El modelo de negocios de Panamá y sus resultados

Para Mario de Diego, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Bancaria de Panamá (ABP), en el país existe un modelo productivo basado en una economía de servicios, que debe replantearse para migrar hacia un modelo más enfocado en el conocimiento y en mayor educación. “El modelo económico basado en la inversión se está agotando y tiene que ser reemplazado”, aseguró de Diego.

Es urgente y vital que el gobierno y el sector privado de Panamá trabajen en mejorar el nivel de la educación en general y a nivel técnico, para que sea acorde a las nuevas necesidades que se están presentando.

“La falta de mano de obra calificada es una de las grandes falencias del país, que se van encontrando en la medida en que el país sigue creciendo”.  Adolfo Quintero, Economista.

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Retos y motores del desarrollo en Panamá

Conforme a cifras oficiales, proporcionadas por la Contraloría General de la República, la Autoridad de Turismo de Panamá y el Ministerio de Economía y Finanzas, el sector más dinámico, sin dudas, es servicios (52%), seguido por logística con 24% del PIB, turismo (11,9%), energía y minería (4%) y por último, agroindustria (2,9%). No obstante, este último es el que aporta más en términos de empleos al país.

Panamá cuenta con una posición geográfica ventajosa, que a través de los años ha brindado la oportunidad de ser un centro de intercambio comercial, a través del mayor hub portuario de América Latina y el hub de las Américas. Además es una nación independiente y soberana que cuenta con un gobierno que se elige a través de elecciones democráticas, lo que garantiza estabilidad a los inversionistas en sus negociaciones, respaldado por una economía dolarizada.

 

 

 

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