¿Qué empresas te ofrecen servicios de mensajería instantánea?: Las 4 mejores para tu organización
Las empresas que ofrecen servicio de mensajería instantánea son aquellas que permiten el envío de notas escritas o de voz, enlaces, emojis, imágenes o archivos multimedia. A su vez permiten activar chatbots para facilitar la atención al cliente.
Para obtener una comunicación con el cliente, estos servicios de mensajería instantánea son excelentes, ya que pueden ser chats o conversaciones en tiempo real o asincrónico y no implican el uso de sesiones. Esto quiere decir que el cliente continuará con la conversación donde la dejó, y el agente puede chatear con varios usuarios al mismo tiempo.
La importancia de la mensajería instantánea
Cada compañía tiene sus métodos de venta y de comunicación específicos. El servicio de mensajería instantánea cumple con los principios ideales para una excelente asistencia, ya que es rápida, segura, personal y eficaz. Las empresas que ofrecen dicho servicio lo hacen porque:
– Ofrecen soporte de servicio las 24 horas
– Logran que los agentes de las empresas sean más eficientes
– Las experiencias son enriquecedoras e interactivas
– Es segura
– Es Automatizadas
– La rapidez
Las 4 mejores empresas de mensajería instantánea
Sin duda es la más popular entre los servicios de mensajería instantánea que existen. Ha evolucionado a tal punto que es la más utilizada, no solo para comunicarse con familiares y amigos sino que se ha implementado como herramienta de comunicación principal por las empresas para así tener contacto con los clientes.
Whatsapp ofrece el servicio de mensajería business, el cual permite configurar la aplicación para empresas, creando catálogos de productos y servicios fáciles de utilizar.
Telegram
Aunque no es tan popular, posee más de 200 mil seguidores activos. Es muy utilizado por su buena reputación de seguridad y privacidad; y es empleado por las empresas para crear canales de comunicación por donde promueven sus productos y servicios.
Aunque es utilizado mayormente en China, es un gigante de la mensajería instantánea, así que si deseas adquirir productos de este país, esta es la plataforma indicada. Wechat ofrece dos modalidades: una cuenta de servicio para escribir preguntas o comentarios a las empresas, y una modalidad con suscripción, que es aquella que permite a la empresa comunicarse directamente con el cliente.
Facebook Messenger
Aunque su cantidad de consumidores es menor que la de whatsapp, cuenta con una gran multitud geográfica de población, ya que está conectada a la red social más grande del mundo. La ventaja de esta mensajería es que los usuarios de la aplicación pueden ver tus anuncios, y si están interesados hacer click en tu página de facebook para comunicarse contigo directamente.
El servicio de mensajería instantánea se ha vuelto una necesidad positiva para cualquier tipo de empresa o emprendimiento. Esto acerca a la marca con el cliente, manteniendo la comunicación directa de ambos y aumentando así la productividad y venta de tu negocio.
