Las nuevas tecnologías han permeado todos los aspectos de la vida cotidiana transformando los hábitos de consumo y adquisición. En la actualidad, las empresas se encuentran atravesando diferentes procesos de transformación digital para optimizar la experiencia de usuario y a su vez sus propios fundamentos operativos.

Cabe precisar que la transformación digital es el proceso de integración de nuevas tecnologías para optimizar todas las áreas operativas de una empresa. Persigue por fin incrementar su competitividad y rentabilidad, al tiempo que mejora la experiencia del cliente. 

No sólo se trata de integrar herramientas tecnológicas más sofisticadas; sino que la transformación digital apunta a un cambio de paradigmas empresariales, organizacionales, incluso apunta a un nuevo liderazgo y supone formas de colaboración y contratación muy diferentes. 

Entonces más que un recurso añadido, la transformación digital supone una reinvención necesaria acorde a los tiempos que vivimos; en los que la evolución máxima hacia lo digital persigue la integración de la tecnología con la cultura empresarial, los objetivos de negocio  y la experiencia del cliente.

Para el balance de todos estos elementos te presentamos las 7 claves de la transformación digital:

1. Perseguir una estrategia clara de transformación digital 

De acuerdo al estudio “Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation”, publicados por Deloitte Universuty Prres y Mit Sloan; la estrategia es el primer eslabón de la transformación digital, pues una empresa no puede participar digitalmente si no posee una estrategia digital clara que la impulse. 

2. Líderes digitales

Un líder digital debe conducir el proceso de digitalización y tener claro el objetivo que persigue al implementar la transformación digital en su organización. Muchas empresas aseguran haber tenido mayor éxito cuando sus equipos de trabajo se adaptaron a laborar desde lo digital. Eso fue gracias al empuje de un líder con conocimientos digitales. 

3. Incrementar las competencias digitales de todo el equipo 

¿Qué herramientas tecnológicas requiere mi equipo para ser más eficiente? 

Incentivar la pasión por lo digital desde un enfoque ético hace que las personas adopten sin prejuicios la tecnología. Para esta transformación se requiere de personas creativas, dispuestas, innovadoras y siempre abiertas a seguir aprendiendo digitalmente, guiadas por estrategias motivacionales. 

Tanto empleados como directivos participan en lo que a la transformación digital se refiere. El espíritu colaborativo digital se manifiesta teniendo implicaciones directas en la cohesión del grupo,  favoreciendo la capacidad de autoaprendizaje, mejorando las habilidades comunicacionales, y potenciando  el trabajo colaborativo entre los departamentos. 

4. Transformación digital centrada en el consumidor 

Acelerar la estrategia digital repercute en la fidelización de los clientes, pues hoy más que nunca, los usuarios se han familiarizado con la adquisición de servicios y productos en línea. Las relaciones con los clientes mediante la experiencia digital le permite a una empresa mantener la competitividad en su sector.

5. Los jóvenes prefieren trabajar con empresas digitales

Los jóvenes profesionales, mucho de ellos ya nativos digitales, prefieren trabajar con empresas digitales que practiquen una cultura de liderazgo digital en donde la flexibilidad horaria y espacial, acompañada de programas de crecimiento al interno de la empresa, les proporciona a las nuevas generaciones las condiciones ideales para colaborar y autorrealizarse, ya que dentro de los nuevos paradigmas ellos son quienes deciden con qué empresa desean trabajar.

El desafío que esto supone para las empresas se centra en atraer el mejor talento pero también retenerlo. 

6. Capacitación constante

La capacitación constante prepara a los empleados para nuevos hábitos de transformación  digital en los que el aprendizaje continuo, la colaboración y la orientación al cliente exigen formación continua. Las posibilidades de éxito se multiplican  cuando se refuerzan los comportamientos de colaboración y retroalimentación. 

7. No perder de vista el objetivo 

Toda organización que apueste por la transformación digital no sólo deberá replantearse sus modos de operar, también experimentará cambios profundos en sus productos o servicios, en su relación con el cliente, incluso en la manera de interactuar al interior de su equipo. 

El cambio no sólo se circunscribe a lo tecnológico sino que repercute en toda la cultura organizacional. 

El éxito de toda transformación digital se centra en un liderazgo decidido con pleno conocimiento del mundo digital y sobre todo sabiendo elegir lo que le conviene a su negocio. Todas las empresas experimentaran riesgos y desafíos que toda revolución trae consigo.