Los empleados también son tus clientes internos y por eso se deben cuidar. Ellos conocen el proceso para preparar los productos o la logística de los servicios que se ofrecen en la empresa. Como ven todo desde dentro, saben muy bien cuánto énfasis se le da a la calidad de todo el proceso. Entonces ¿Quién mejor para recomendar o rechazar el producto o servicio que el que conoce cómo se hace? Leer más